warranty y Devoluciones

warranty

Todos los productos gozaran de la warranty otorgada por la marca o fabricante.

Por normativa vigente:

El plazo de warranty será de tres años para cualquier tipo de producto, y de dos para el suministro de contenidos o services digitales en tanto que la trasposición conjunta de la directiva UE 2019/770 de services digitales amplía la aplicación de los derechos de los consumidores a estos contratos.

Para los productos comprados antes de 2022, sigue aplicándose la ley anterior. Las modificaciones en la norma, que incluye interesantes novedades para los consumidores, fueron publicadas en el BOE del 28 de abril de 2021).

Todos los productos están garantizados 3 años, a partir de la fecha de la factura contra todo defecto material o de fabricación por el tiempo estipulado en la nota de warranty entregada con los mismos, respondiendo los fabricantes e importadores tal y como establece la ley 22/94, por la que se regula la responsabilidad civil por los daños causados por productos defectuosos.

Productos defectuosos

Todos los gastos de delivery correrán a cargo de Murcia sobre ruedas (Elecmobil Murcia System S.L.) durante el primer mes transcurrido desde su venta warrantys (ley, 23/2003, de 10 de julio, de warrantys en la venta de bienes de consumo y ley general para la defensa de los consumidores y usuarios).

Todos nuestros productos tienen warranty original del fabricante. Durante el periodo de warranty, el artículo dispone de la warranty del fabricante. Para beneficiarse de esta warranty, imprescindible conservar la factura original de compra.

Atención: la warranty no cubre la reparación de daños resultantes de una causa externa al producto (por ejemplo, accidente, choque…), de un uso o instalación incorrectos (no conformes a las instrucciones del fabricante), de un uso que afectara a la buena conservación del artículo, de un uso comercial o colectivo y/o del uso de accessories o componentes no compatibles.

 

*Como actuar

Llamar 693017199 o mandar fotos del problema por whatsapp, otra opción es escribir un email info@MSRBikes.com  dónde nuestros expertos técnicos te asesorarán con el problema; revisarán la información mandada y encontrarán una solución contigo.

Si es un problema leve, le recomendaremos la mejor solución para usted para solucionar sin tener que recogerle el producto.

Si es un problema más complejo y vemos que necesita la intervención de la warranty de la marca, por ejemplo, una battery de e-bike no funciona, mandaremos la recogida y, gestionaremos la warranty para reemplazarle el producto en el menor tiempo posible. ¡¡¡Siempre intentamos buscar la solución más rápida!!!